GİZLİLİK VE YASAL BİLGİLENDİRME POLİTİKASI

Bu sayfa, Mardin Servis tarafından işletilen web sitesinin kullanımına ilişkin gizlilik, kişisel verilerin korunması, çerezler, müşteri ilişkileri, garanti, telif hakları ve özel servis bilgilendirmelerini kapsamaktadır.

1. Firma ve İletişim Bilgileri

Firma Adı: Mardin Servis
İşletme Sahibi: Ahmet İlhan Baltacı
Firma Türü: Şahıs işletmesi – Özel servis
Adres: 13 Mart Mahallesi, Gaffari Güneş Caddesi, Artuklu / Mardin
Telefon: 0850 241 13 53
E-posta: admin@mardinservis.com.tr

2. Gizlilik Politikası

Mardin Servis olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyar ve kişisel verilerin korunmasını temel ilke olarak benimseriz.

Web sitemiz üzerinden doldurulan iletişim ve servis talep formlarında; ad, soyad, telefon numarası, adres ve açıklama bilgileri talep edilebilir. Bu bilgiler yalnızca hizmet sunmak, servis talebini değerlendirmek ve kullanıcı ile iletişime geçmek amacıyla kullanılmaktadır.

Toplanan kişisel veriler, üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz. Yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şekilde yetkisiz erişime açılmaz.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Mardin Servis veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileri aşağıdaki çerçevede işlemektedir.

İşlenen Kişisel Veriler:

Ad ve soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi
Talep ve arıza açıklamaları

Veri İşleme Amaçları:

Servis taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
Müşteri ile iletişime geçilmesi
Hizmet süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel Verilerin Saklama Süresi:

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre kadar saklanmakta, süre sonunda silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için admin@mardinservis.com.tr adresi üzerinden yazılı olarak başvurabilirsiniz.

4. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler; kullanıcıların siteyi nasıl kullandığına dair anonim veriler toplar. Bu veriler, kimlik tespiti yapmaz ve kişisel veri niteliği taşımaz.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilir. Ancak bu durumda web sitesinin bazı bölümleri tam işlevli çalışmayabilir.

5. Google Ads ve Reklam Politikası Uyumu

Mardin Servis web sitesi, Google Ads reklam politikalarına uygundur.
Sitede yanıltıcı içerik, sahte marka temsilciliği, yetkili servis iddiası veya aldatıcı yönlendirme bulunmamaktadır.

Yetkili servis olduğu iddia edilmez
Marka sahipliği veya resmi bağlantı beyan edilmez
Kullanıcıdan gizli veri toplanmaz
Açık iletişim ve firma bilgileri paylaşılır

Reklamlar aracılığıyla gelen kullanıcılar, şeffaf ve doğru bilgilendirme esasına göre yönlendirilir.

6. Özel Servis Bilgilendirmesi

Mardin Servis, özel ve bağımsız bir teknik servistir.
Firmamız herhangi bir markanın yetkili servisi değildir ve resmi temsilcilik iddiası bulunmamaktadır.

Web sitesinde yer alan marka isimleri ve ürün adları yalnızca bilgilendirme ve tanımlama amaçlı kullanılmaktadır.

7. Garanti Politikası

Mardin Servis tarafından sunulan hizmetler, özel servis kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Yapılan işlemler, işçilik ve uygulanan servis hizmeti ile sınırlıdır. Değiştirilen parçalar ve yapılan işlemler hakkında garanti koşulları işlem öncesinde müşteriye sözlü olarak bildirilir.

Firmamız, üretici veya yetkili servis garantisi sunmamaktadır.

8. Müşteri Politikası

Mardin Servis olarak müşteri memnuniyetini esas alırız.
Hizmet öncesinde yapılacak işlemler hakkında bilgilendirme yapılır ve müşteri onayı alınır.

Şeffaf fiyatlandırma, saygılı iletişim ve zamanında hizmet temel prensiplerimiz arasındadır. Müşteri geri bildirimleri hizmet kalitesinin artırılması amacıyla değerlendirilir.

9. Telif Hakları

Bu web sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, logolar ve tasarımlar Mardin Servis’e aittir veya kullanım hakkı alınmıştır.

İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Aksi durumlarda yasal haklarımız saklıdır.

10. Değişiklik Hakkı

Mardin Servis, işbu gizlilik ve yasal bilgilendirme politikasında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metinler web sitesi üzerinden yayınlanır.